ADATKEZELÉSI (GDPR) TÁJÉKOZTATÓ
1. Adatkezelési tájékoztatónk célja
Ezúton kívánjuk informálni weboldalunk látogatóit arról, hogy a honlap működtetése és üzemeltetése során betartjuk az Európai Parlament és Tanács 2016/679 sz. rendeletében (az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete, a GDPR, General Data Protection Regulation, 2016. április 27.), valamint a magyar országgyűlés által az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról elfogadott 2011. évi CXII. törvényben (Infotörvényben) foglalt szigorú rendelkezéseket, amelyek a természetes személyek személyes adatainak a kezeléséről és a védelméről szólnak.
Weboldalunk Látogatói a tájékoztatóból megtudhatják, ki a weboldal tulajdonosa, üzemeltetője, adatkezelője, gyűjtünk-e a weboldal segítségével személyes adatokat, és ha igen, akkor azokat hogyan rögzítjük, tároljuk, kezeljük, illetve miképp garantáljuk az érintetteknek a saját személyes adataikkal összefüggő önrendelkezési jogot.
2. A weboldalunk URL-címe
https://csatornatisztitas.eu
(továbbiakban: weboldal)
3. Kik vagyunk?
A weboldal tulajdonosa és adatkezelője:
Cégnév: TISZTA VÍZ Környezetvédelmi és Szolgáltató Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-715040
Adószám: 13022718-2-43
Székhely: 1184 Budapest, Kubinyi Imre utca 9.
Bővebben: https://csatornatisztitas.eu/impresszum/
Az adatkezelésért felelős szervezet: TISZTA VÍZ Környezetvédelmi és Szolgáltató Kft.
Az adatkezelésért felelős szervezet vezetője: Rácz Zsuzsanna Mária ügyvezető
Telefon: +36 30 5 200 600
E-mail: gyorsszolgalat (kukac) gmail.com
A tárhelyszolgáltató:
WordPress Tárhely – Webhold Internet Bt.
Cégjegyzékszám: 13-06-063030
Adószám: 22581965-2-13
Tel.: +36 20 381 4891
E-mail: info(kukac)wp-tarhely.hu
https://wp-tarhely.hu
4. A weboldalunk célja
A weboldal célja a gyorsszolgálati vállalkozásunk és a szolgáltatásaink bemutatása, népszerűsítése, valamint kapcsolatfelvételi lehetőség az érdeklődő, ajánlatkérő, meglévő és leendő ügyfelek számára.
5. GDPR alapfogalmak
Jelen tájékoztatóban a GDPR és az Infotörvény jogi kategóriáit és fogalmait használjuk. Bevezetőként röviden és közérthetően összefoglaljuk a legfontosabb alapfogalmak jelentését.
Felhasználó: az a természetes személy, aki a weboldalt megtekinti (Látogató), másrészt aki a személyes adatait a weboldalon keresztül megadja (Érintett).
Érintett: az a természetes személy, akinek a személyes adatait a weboldal bekéri, az Adatkezelő pedig rögzíti, tárolja, kezeli és felhasználja.
Személyes adat: minden olyan adat és információ, ami alapján az érintett természetes személy közvetlenül vagy közvetett módon azonosíthatóvá válik.
Adatkezelés: a személyes adatokkal végzett műveletek összessége, így például az adatok gyűjtése, rögzítése, tárolása, felhasználása, továbbítása, törlése.
Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely önállóan vagy másokkal együtt az adatkezelés módjára és eszközeire vonatkozó döntéseket meghozza, végrehajtja, vagy általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely az Adatkezelő által feldolgozásra átadott személyes adatokat az Adatkezelő által meghatározott módon feldolgozza és a megadott célra felhasználja.
Adatkezelési incidens: az adatvédelmi biztonság súlyos sérülése, ami az Adatkezelő által gyűjtött, tárolt, kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülését, használhatatlanná tételét, vagy az adatokhoz való illetéktelen hozzáférést és azok jogosulatlan felhasználását, közzétételét eredményezi.
6. Milyen adatokat gyűjt a weboldalunk és milyen célból?
6/a. Anonim technikai adatgyűjtés cookie-k/sütik segítségével
Weboldalunk publikus tartalmát bárki szabadon megtekintheti. Ehhez senkitől nem kérünk személyes adatot.
Ugyanakkor, mint minden weboldal, a miénk is használ apró kódokat (angolul Cookie-kat, magyarul sütiket). Ezek rövidebb-hosszabb időre a Látogató számítógépére vagy böngészésre használt mobileszközére kerülnek.
A sütik fontos technikai feladatokat látnak el. Működésük nem használ és nem eredményez a Látogató személyének azonosítására alkalmas információkat.
Ennek ellenére a weboldal minden Látogatótól egyértelmű hozzájárulást vagy elutasítást kér a sütik használatához, amikor először nyitják meg a honlapunk valamelyik oldalát:
Minden Látogatónak jogában áll az összes sütit elutasítani vagy elfogadni, avagy hozzájárulását egyénileg testre szabni. Mindenkinek lehetősége van a hozzájárulását utólag bármikor módosítani.
A sütik által eltárolt hozzájárulást weboldalunk későbbi visszatérés esetén is tiszteletben tartja, feltéve, hogy a Látogató időközben nem törölte azokat a böngészőjéből.
A marketing (hirdetési és piackutatási) sütik beállítását a CookieYes hozzájáruláskezelő alkalmazás továbbítja a Google cég Consent Mode V2 elnevezésű hozzájárulási adatbázisába, hogy azt a Google figyelembe vegye a hirdetések megjelenítésénél. Ezáltal például ha egy látogató elutasította a hirdetési sütit, akkor nem jelenik meg számára remarketing, azaz követőhirdetés.
A sütik működéséről, fajtáiról, elfogadásuk vagy elutasításuk módjáról, saját böngészőből történő eltávolításáról részletes ismertető a Cookie- (süti)tájékoztató oldalunkon található, elolvasásához kattintson az alábbi linkre:
6/b. Webanalitikai eszközök
Weboldalunk a látogatottság mérése céljából Google analitikai eszközökkel statisztikai adatokat, illetve a weboldal működésére vonatkozó technikai információkat gyűjt. Ezek semmilyen személyes adatot nem tartalmaznak, csupán statisztikát szolgáltatnak a webhelylátogatók számáról, földrajzi megoszlásáról, érdeklődéséről (keresett kulcsszavakról, megtekintett oldalakról, a visszatérő látogatók arányáról, a weboldalon töltött időről stb.). Ezek azért fontos információk, mert az érdeklődésnek megfelelő írásos, fényképes anyagokat teszünk fel.
Weboldalunk a következő Google-eszközöket használja:
Google Analytics
Az Analytics a weboldal látogatottságáról szolgáltat statisztikai adatokat. Segít a Látogatók érdeklődésének megismerésében, a weboldal tartalmának fejlesztésében, a hirdetések optimalizálásában. Megmutatja, hogy a látogatók milyen keresőszavak segítségével találtak a weboldalra, a világ mely részéről érkeztek, mennyi időt töltöttek a weboldalon, mi iránt érdeklődtek leginkább.
A Google Analytics személyazonosításhoz szükséges adatot nem gyűjt. Az adatok védelméről bővebb információk találhatóak a Google hivatalos oldalán: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hu&ref_topic=2919631
Google Search Consol
Ez a webmesterek segédeszköze. Segítségével kísérjük figyelemmel, hogy honlapunkról hány oldalt tart nyilván index-állományában a Google, melyik oldal hányszor jelenik meg a kereső találati listáin és milyen pozíciót foglal el ott, milyen technikai tényezők gátolják az oldalak keresőben történő megjelenését, mit kell tennünk az oldalak gyorsabb betöltődéséhez és a weboldal sikeres működéséhez. Ez az eszköz sem gyűjt a látogatókról személyes adatot.
6/c. Online marketing
Google Ads remarketing követőkód
Weboldalunk időnként használ(hat) Google Ads hirdetési és remarketing kódot, ami azonban nem gyűjt személyazonosság megállapítására szolgáló adatot.
Weboldalunk süti-kezelési rendszerében a hirdetési, más néven marketing sütik alaphelyzetben le vannak tiltva. Ezek a sütik csak azután aktiválódnak és kerülnek a Látogató böngészőjében megőrzésre, ha a Látogató a cookie-hozzájárulás során az összes sütit elfogadja, vagy testre szabás során elfogadásra állítja át a marketing cookie-kategória kapcsolóját – vagyis saját kezűleg egyértelmű hozzájárulását adja ezen cookie-k használatához.
Elfogadás esetén a Látogató hozzájárul ahhoz, hogy érdeklődésének megfelelő hirdetéseket jelenítsen meg számára a Google Ads hirdetőrendszer.
Google Ads konverziókövetés
Weboldalunk hirdetés esetén használhat Google konverziószámláló kódot, ám az nem érint személyazonosításra alkalmas adatot, csupán azt rögzíti, hogy hány Látogató végzett olyan műveletet, amit a hirdetés céljának tekintünk (pl. kapcsolatfelvételi űrlap beküldése, honlapon található telefonszám felhívása). Ezekkel a statisztikai adatokkal hirdetéseink hatékonyságát mérjük.
A weboldal látogatói forgalmáról statisztikai adatokat gyűjtő Google analitikai eszközök (Analytics, Search Console) és a cookie-kat használó hirdetési eszköz (Google Ads) által szerzett – a látogatók személyének azonosítására alkalmatlan – információkat a Google cég szerverei gyűjtik, tárolják és őrzik, a Google cég által az Interneten közzétett, szigorú biztonsági elveknek és rendszabályoknak megfelelően, lásd:
https://policies.google.com/privacy?hl=hu
6/d. Más webhelyről származó beágyazott tartalmak
Weboldalunkon előfordulhat más webhelyekről származó, beágyazott tartalom (pl. You Tube-videó, Facebook-bejegyzés, beágyazott cikk, kép stb.).
Az ilyen beágyazott tartalmak pontosan úgy viselkednek, mintha a látogató megtekintette volna azt a honlapot, ahol a beágyazott elem eredeti formájában található.
Ezek a forrásként használt weboldalak – tőlünk függetlenül – nagy valószínűséggel gyűjtenek statisztikai adatokat az adott tartalom megtekintéséről, amihez sütiket vagy harmadik féltől (Google, Facebook, You Tube) származó követőkódot használnak, abból a célból, hogy megismerjék a beágyazott tartalommal kapcsolatos látogatói érdeklődést.
Ezekért a külső forrás által végzett adatgyűjtésekért és az adatok jogszabályoknak megfelelő kezeléséért nem mi, hanem az eredeti forráshely üzemeltetője a felelős.
7. Személyes adatok gyűjtése és kezelése
A kereskedelmi és szolgáltatási célú weboldalak többsége akkor kér be online módszerrel személyes adatokat, ha például valaki terméket vagy szolgáltatást rendel (megrendelés), kapcsolati űrlap kitöltésével információt vagy ajánlatot kér, blogcikkhez hozzászólást ír (komment), jelentkezési űrlapot küld be vagy hírlevélre iratkozik fel stb. Ilyenkor a Felhasználónak meg kell adnia néhány személyes adatát, minimum a nevét és az email-címét vagy egyéb elérhetőségét.
A mi weboldalunkon a honlap adminisztrátorát kivéve nincs felhasználói regisztráció, továbbá nincs lehetőség látogatói hozzászólásra, kommentre, ezen kívül nem történik online megrendelés, ami személyes adatok megadását tenné szükségessé.
Weboldalunkon úgynevezett kapcsolati űrlap sincs. A kapcsolatfelvételt a Látogatók a honlapon közzétett ügyeleti telefonszám közvetlen felhívásával kezdeményezhetik.
Ezen a weboldalon nem történik semmilyen, a Látogatóktól származó, online úton bekért/beküldött személyes adat gyűjtése, tárolása, kezelése.
E weboldal tulajdonosa, üzemeltetője, adatkezelője tehát nem gyűjt, nem tárol és nem kezel olyan személyes adatot, ami a Látogatóktól a honlapon keresztül például űrlapkitöltés, kommentírás, online megrendelés vagy feliratkozás során érkezne be. A kapcsolatfelvétel egyetlen módja a honlapon található gyorsszolgálati telefonszám felhívása.
Ebből eredően a honlapunk esetében nincs relevanciája a GDPR alábbi kérdéseire történő válaszadásnak:
- Kivel osztjuk meg a beérkező személyes adatokat?
- Mennyi ideig őrizzük a beérkező személyes adatokat?
- Hogyan védjük a beküldött személyes adatok biztonságát?
- Végzünk-e automatizált adatkezelést, feldolgozást vagy profilalkotást?
- Továbbítjuk-e valahová az általunk kezelt személyes adatokat?
- Milyen jogokkal rendelkezik az Érintett a saját személyes adataival kapcsolatban?
Gyorsszolgálati hibaelhárító szolgáltatásaink jellegéből adódóan az Adatkezelőhöz telefonon érkeznek be az érdeklődő, információt kérő, vagy megrendelést eredményező hívások. Gyorsszolgálati megrendelések esetében az ügyfelek személyes adatainak kezelése, felhasználása, tárolása, törlése a belső adatvédelmi szabályozásunknak és az ügyféllel kötött szerződésben foglaltaknak megfelelően történik.
A gyorsszolgálati szolgáltatásunkat megrendelő, azt igénybe vevő ügyfelek a GDPR szabályai alapján a személyi adataik általunk történő kezelését tekintve Érintettnek számítanak.
8. Milyen jogokkal rendelkezik az Érintett a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban?
Az Érintett az Adatkezelő jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségein
- tájékoztatást kérhet személyes adatainak tárolásáról és kezeléséről
- kikérheti az Adatkezelő által kezelt személyes adatait
- kérheti az adatainak a helyesbítését
- kérheti a személyes adatainak a törlését
- tiltakozást jelenthet be
- kérheti az adatkezelés korlátozását
- rendelkezhet hozzájárulásának a visszavonásáról
Érintett ezekkel a jogaival bármikor élhet az Adatkezelővel történő közvetlen kapcsolatfelvétel útján.
Ha Érintett a nálunk tárolt személyes adatait kikéri, minden olyan adatot rendelkezésére bocsátunk, amit korábban az általa használt űrlapon beküldött, és amelyet gyorsszolgálatunk, mint Adatkezelő ezzel összefüggésben tárol.
Kérheti továbbá, hogy bármilyen – korábban megadott – személyes adatát a nyilvántartásunkban módosítsuk vagy onnan töröljük. A törlés nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket technikai, adminisztrációs, jogi vagy biztonsági okok miatt kötelező egy bizonyos ideig megőriznünk.
9. Jogérvényesítési lehetőségek
Ha az Érintett úgy érzi, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatai védelméhez fűződő jogait, kérheti az Adatkezelőtől a probléma kivizsgálását és a kifogásolt gyakorlat megszüntetését, vagy jogérvényesítési kéréssel fordulhat az Adatkezelőhöz az alábbi elérhetőségeken:
Adatkezelő
Adatkezelésért felelős szervezet: TISZTA VÍZ Környezetvédelmi és Szolgáltató Kft.
Adatkezelésért felelős szervezet vezetője: Rácz Zsuzsanna Mária ügyvezető
Telefon: +36 30 396 2922
E-mail: gyorsszolgalat (kukac) gmail.com
Adatvédelmi hatóság
Amennyiben az Adatkezelőhöz intézett kérés nem vezet eredményre, akkor Érintett vizsgálatot kezdeményezhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) címzett bejelentéssel, hivatkozva arra, hogy a személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelme keletkezett, vagy fennáll annak veszélye, és előzőleg eredménytelen volt az Adatkezelőhöz ezzel kapcsolatban intézett bejelentése/kérése, mert azt az Adatkezelő elutasította, illetve nem tett intézkedést a probléma megszüntetésére.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
- Székhelye: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C
- Honlapja: http://www.naih.hu
Érintett a Hatóság vizsgálatát kezdeményezheti az adatkezelői intézkedés vagy elutasítás jogszerűségének vizsgálata céljából, ha
- a weboldal Üzemeltetője/Adatkezelője az érintett jogainak érvényesítését korlátozta vagy a jogainak az érvényesítésére irányuló kérelmét elutasította,
- valamint a Hatóságnál adatvédelmi eljárás lefolytatását kérelmezheti, ha megítélése szerint a személyes adatai kezelése során a weboldal Üzemeltetője/Adatkezelője megsérti a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező joganyagában meghatározott előírásokat.
A Hatóság az érintett panaszát csak abban az esetben vizsgálja ki, ha a Hatóságnál tett bejelentését megelőzően már megkereste az Adatkezelőt a bejelentésben megjelölt kifogásaival kapcsolatban.
Ez a tájékoztató érvényes: 2024. június 15-től
TISZTA VÍZ Környezetvédelmi és Szolgáltató Kft.
Budapest